1. Responsable del tratamiento
Physical Sports Group B.V., con el nombre comercial PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Países Bajos
Correo electrónico: support@phfitness.nl
Cuando esta política habla de «nosotros» o «nuestro», se refiere a Physical Sports Group B.V., responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. ¿Qué datos tratamos?
Esta política se aplica a todos los datos personales que nos facilita a través de nuestro sitio web y tienda online, correo electrónico y teléfono, redes sociales, SMS y correo postal. Si es menor de 16 años, un progenitor o representante legal debe realizar el pedido por usted.
Tratamos:
- nombre y apellidos;
- dirección;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- datos de pedido y facturación;
- dirección de entrega (también si se trata de un tercero);
- datos de pago (a través de proveedores de pago seguros);
- datos de cuenta (lista de deseos, productos vistos, carritos abandonados);
- comunicación con atención al cliente;
- opiniones y comentarios;
- preferencias de marketing;
- datos técnicos (cookies, dirección IP, datos del navegador).
También podemos recibir datos de terceros, como Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, sistemas CRM y plataformas de marketing y publicidad.
3. Finalidades
a) Ejecución del contrato
Tramitación y entrega de pedidos, atención al cliente y devoluciones, facturación y pagos, información sobre pedidos y entregas.
b) Obligaciones legales
Obligaciones contables y de conservación, tramitación de reclamaciones, seguridad y prevención del fraude.
c) Marketing con su consentimiento
Boletines y ofertas, marketing por correo electrónico y SMS, recordatorios de carritos abandonados, solicitudes de opinión, programas de fidelización y de recomendación. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja o en support@phfitness.nl.
d) Interés legítimo
Mejora de nuestro sitio web y servicio, análisis del uso del sitio, optimización de campañas, seguridad y prevención del fraude.
Shopify
Nuestra tienda online está alojada por Shopify. Shopify trata datos personales cuando visita nuestra tienda y realiza compras. Utilizamos Shopify Network Intelligence: Shopify utiliza datos sobre sus interacciones con nuestra tienda, otras tiendas y Shopify para prestar y mejorar sus servicios. Para ello se comparten datos con Shopify y otros proveedores, que pueden encontrarse en otros países. Consulte la política de privacidad para consumidores de Shopify.
4. Bases jurídicas
Tratamos los datos sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD), la ejecución de un contrato (letra b), una obligación legal (letra c) y nuestro interés legítimo (letra f).
5. Marketing
Solo enviamos comunicaciones de marketing con su consentimiento o cuando la ley lo permite. Cada correo electrónico y SMS incluye una opción de baja. Tras darse de baja, conservamos su dirección de correo electrónico en una lista de exclusión para que no reciba más mensajes.
6. Marketing por SMS
Si se suscribe, utilizamos su número de teléfono para actualizaciones de pedidos, recordatorios de carritos abandonados, ofertas y solicitudes de opinión. Puede darse de baja respondiendo STOP o mediante el enlace de baja. Pueden aplicarse costes de mensajes y datos.
7. Cookies
Utilizamos cookies funcionales (necesarias para el funcionamiento del sitio), analíticas, de preferencias y de marketing. Solo instalamos cookies no esenciales con su consentimiento a través de nuestro banner de cookies. Puede cambiar su elección allí en cualquier momento y eliminar las cookies en la configuración de su navegador.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.
9. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario: los datos de cuenta y pedidos mientras existan obligaciones legales de conservación; los datos de marketing hasta que se dé de baja o retire su consentimiento; las opiniones hasta que solicite su eliminación, salvo que la ley exija una conservación más larga.
10. Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento con efectos para el futuro. Envíe su solicitud a support@phfitness.nl; respondemos en el plazo de un mes. Para el tratamiento por parte de Shopify, utilice el portal de privacidad de Shopify.
11. Reclamaciones
Póngase primero en contacto con nosotros. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa o la autoridad de su país de residencia.
12. Cambios
Podemos modificar esta política de privacidad. La versión vigente está siempre disponible en nuestro sitio web.
13. Contacto
Physical Sports Group B.V., con el nombre comercial PH Fitness
Noorderpoort 33
5916 PJ Venlo
Países Bajos