Política de privacidad

1. ¿Quiénes somos?

PH Fitness
Zürichstraat 20
6135 LP Sittard
Países Bajos

📧 Correo electrónico: support@phfitness.nl
🌐 Sitio web: www.phfitness.nl

Cuando en esta política de privacidad se menciona “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a PH Fitness.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que comparte con nosotros a través de:

  • nuestro sitio web y tienda online

  • comunicación por correo electrónico y telefónica

  • redes sociales (como Instagram, Facebook, TikTok, etc.)

  • SMS

  • correo postal

Si es menor de 16 años, un padre o representante legal debe realizar la compra en su nombre.

Datos que procesamos (o podemos procesar):

  • Nombre y apellido

  • Datos de dirección

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Datos de pedido y factura

  • Dirección de entrega (incluso si se trata de un tercero)

  • Datos de pago (procesados a través de proveedores de pago seguros)

  • Datos de cuenta (lista de deseos, productos vistos, carritos abandonados)

  • Comunicación con nuestro servicio de atención al cliente

  • Reseñas y comentarios

  • Preferencias de marketing

  • Datos técnicos (cookies, dirección IP, datos del navegador)

Además, podemos recibir datos a través de terceros como:

  • Meta (Facebook / Instagram)

  • Google

  • TikTok

  • Sistemas CRM

  • Plataformas de marketing y publicidad

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Procesamos datos personales únicamente cuando es necesario y legal. Los principales propósitos son:

a. Ejecución de contratos

  • Procesamiento y entrega de pedidos

  • Atención al cliente y gestión de devoluciones

  • Facturación y pagos

  • Envío de actualizaciones de pedidos y entregas

b. Obligaciones legales

  • Obligaciones administrativas y de conservación

  • Gestión de reclamaciones

  • Seguridad y prevención de fraudes

c. Marketing y comunicación (con consentimiento)

  • Boletines y ofertas

  • Marketing por correo electrónico y SMS

  • Recordatorios de carritos abandonados

  • Solicitudes de reseñas

  • Programas de fidelidad y referidos

Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja en nuestra comunicación o enviándonos un correo a info@phfitness.nl.

d. Interés legítimo

  • Mejora de nuestro sitio web y servicios

  • Análisis del uso del sitio web

  • Optimización de campañas de marketing

  • Seguridad y prevención de fraudes

4. Base legal para el procesamiento (RGPD)

Procesamos datos personales basándonos en:

  • Su consentimiento

  • La ejecución de un contrato

  • Una obligación legal

  • Nuestro interés legítimo

5. Comunicación de marketing

Solo enviamos comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento.
Cada correo electrónico y SMS contiene una clara opción de baja.

Cuando se da de baja, guardamos su correo electrónico en una lista de exclusión para evitar envíos futuros.

6. Marketing por SMS

Si se suscribe al marketing por SMS, usamos su número de teléfono para:

  • actualizaciones de pedidos

  • recordatorios de carrito abandonado

  • ofertas y promociones

  • solicitudes de reseñas

Puede darse de baja respondiendo STOP a un SMS o mediante el enlace de baja.
Pueden aplicarse costos de mensajes y datos.

7. Cookies

Usamos cookies para que nuestro sitio web funcione correctamente y para mejorarlo.

Tipos de cookies:

  1. Cookies funcionales – necesarios para el funcionamiento del sitio web

  2. Cookies analíticos – visión del uso del sitio web

  3. Cookies de preferencia – recordar configuraciones

  4. Cookies de marketing – anuncios personalizados

Puede gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador.
Más información:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado.

9. Plazos de conservación

Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario:

  • Datos de cuenta y pedidos: mientras sea legalmente requerido

  • Datos de marketing: hasta darse de baja

  • Reseñas: hasta solicitud de eliminación

10. Sus derechos

Usted tiene el derecho a:

  • acceder a sus datos

  • corregir sus datos

  • eliminar sus datos

  • limitar el tratamiento

  • oponerse al tratamiento

  • transferir sus datos

  • retirar el consentimiento

Puede enviar una solicitud a través de support@phfitness.nl.
Respondemos a más tardar en 1 mes.

11. Quejas

¿Tiene una queja sobre cómo manejamos sus datos?
Primero, póngase en contacto con nosotros a través de support@phfitness.nl.

También puede presentar una queja ante el organismo supervisor:

Autoridad de Protección de Datos
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad.
La versión más actual siempre está disponible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad:
📧 support@phfitness.nl