Preguntas frecuentes

🛒 Pedidos

¿Puedo modificar o combinar un pedido existente?
No, una vez que se realiza un pedido, no se puede combinar ni modificar. Si deseas hacer un cambio, debes cancelar el pedido existente y realizar uno nuevo.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes intentar cancelar tu pedido tan pronto como te des cuenta enviando un correo electrónico a support@phfitness.nl con “CANCELAR” en el asunto. La cancelación solo es posible mientras el pedido no haya sido procesado o enviado.

🚚 Envío y entrega

¿Cuándo se envía mi pedido?
Una vez que tu pedido esté confirmado y procesado, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido o el seguimiento?
Consulta el correo de confirmación que recibiste de nosotros. Ahí encontrarás un enlace de seguimiento para seguir el estado.

¿Qué debo saber sobre la entrega de productos pesados?
Para productos grandes y pesados (como racks y power racks) la entrega puede realizarse mediante transporte de carga. El repartidor no siempre contacta previamente para acordar una franja horaria, así que mantén vigilada la página de seguimiento en el correo que recibas del transportista.

He recibido solo una parte de mi pedido, ¿dónde está el resto?
A veces los productos se envían en varios paquetes. Revisa tu seguimiento para envíos adicionales. ¿Aún tienes preguntas? Envíanos un correo.

📦 Productos y stock

¿Cuándo volverá a estar disponible un producto?
Trabajamos continuamente para reponer el stock. ¿Un producto aparece como “no disponible”? Puedes enviarnos un correo para una estimación.

¿PH Fitness acepta pedidos anticipados?
Sí, siempre ofrecemos la posibilidad de preordenar un producto que está agotado. Para preguntas específicas puedes contactar a través de support@phfitness.nl.

💳 Códigos de descuento

Olvidé aplicar mi código de descuento, ¿puede añadirse después?
Envíanos un correo con tu número de pedido y el código de descuento. Siempre estaremos encantados de ayudarte a ver qué es posible.

📱 Cuenta y registro

¿Puedo vincular un pedido a mi cuenta?
Si no iniciaste sesión al hacer el pedido, lamentablemente no podemos vincular manualmente un pedido existente a tu cuenta. Asegúrate de iniciar sesión al hacer pedidos para que se registre automáticamente.

🛠️ Asesoramiento y soporte de productos

¿Cómo puedo obtener asesoramiento antes de comprar un producto?
¡Nuestro equipo está listo para ayudarte! Envía un correo a support@phfitness.nl con tus preguntas sobre uso, dimensiones o aplicaciones de entrenamiento y te ayudaremos personalmente.

📍 Envíos internacionales

¿PH Fitness envía a otros países?
Sí, entregamos en Países Bajos, Bélgica, Alemania y todos los demás países de Europa. Para envíos a otros países puedes contactar a support@phfitness.nl para conocer opciones y tarifas.